このページは宿泊について、お客様からよくご質問いただく内容とお返事を掲載しております。この他にもご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

チェックイン、チェックアウトの時間は？

通常チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までとさせていただいております。プラン内容により異なる場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

高層階の希望はできますか？

はい、可能でございます。客室ランク、タイプ、当日の予約状況にもよりますが、出来る限りお客様のご要望にお応えできるようさせていただきます。

禁煙ルームはありますか？

はい、禁煙ルームはございます。ご予約の際、禁煙のご希望をお申し付けください。なお、予約状況によりご希望に添えない場合は、喫煙ルームをオゾン消臭機により消臭対応させていただいております。

朝食はバイキングですか？

はい、バイキング（ブッフェ）です。お食事会場は２２階レストラン『エンジェルビュー』。晴れた日には太平洋も望める地上１００メートルにあるスカイレストランです。
22階レストラン「エンジェルビュー」
営業時間　6：30～10：00　※9：30までご入店いただけます。

コンビニは近くにありますか？

はい、ホテルから徒歩３分で最寄りのコンビニエンスストアがございます。
なお、１階ロビーフロアにはドリンク（アルコール含む）やタバコの自動販売機もございます。また土佐名物のお土産から日用品まで幅広い品揃えのショップ「ブロッサム」もございます。どうぞご利用くださいませ。
ショップ　「ブロッサム」　月～金曜　7：00～11：00　15：00～21：00
土・日・祝　7：00～21：00

ＤＶＤは部屋で見れますか？

はい、7階のスーペリアダブルの客室では、Blu-rayプレーヤとともに、４０インチの液晶テレビも備え付けており、お好きな映画を思う存分お楽しみいただけます。また、お手持ちのiPodをDockにセットすると、天井付きのBOSEのスピーカーから流れる高音質の音楽もお楽しみいただけます。そのほか、カードキーによるフロアセキュリティやデザイン性の高い什器など、7階スーペリアダブルでは、あなただけの大切なひと時をお過ごしいただけます。

パジャマ・浴衣はありますか？

はい、膝丈のシャツタイプ（ズボンなし）「ナイティ」をご用意させていただいております。お子様用パジャマもございますのでお気軽にお申し付けください。

客室にはどんなアメニティー・備品がありますか？

シャンプー・リンス・ボディーソープ・くし・シャワーキャップ・綿棒･歯ブラシ・ひげそり・ドライヤー・タオル類をご用意させていただいております。また、ご利用のお客様が快適にお過ごしいただけるように無料貸し出し品にて、ズボンプレッサー、加湿器、空気清浄機等もございますのでお気軽にお申し付けください。

トイレは洗浄便座がついていますか？

はい、全室お部屋のトイレには温水洗浄便座を用意させていただいております。

サウナ・大浴場はありますか？

はい、４階にサウナバス『コスモス』がございます。お気軽にご利用くださいませ。
＊ご宿泊者様優待料金　1,050円 なお、営業時間は下記の通りです。
火～土曜日　15：00～22：30　最終受付 21：30
日曜・祝日　12：30～20：00　最終受付 19：00
月曜日　　　定休日

客室でパソコンを持ち込んでインターネットの利用は可能ですか？

はい、可能でございます。インターネットへの接続は無線LAN対応になっております。無線LAN内臓ではないパソコンの場合は、無線LANシステム（フロントにて貸出し）をインストールしていただくことでご利用いただけます。また、7階スーペリアダブルの客室は有線回線でございます。無線・有線とも回線使用料は無料でございます。

ベビーベットは借りられますか？

はい、お貸し出しさせていただいおります。ご予約の際にお申しつけください。サイズは横幅７５ｃｍ×縦幅１２０ｃｍ、高さはマットレスまで約５０ｃｍ、一番上の棚まで約８０ｃｍです。
おおむね1歳未満のお子様向け（体重15ｋｇ程度）のベッドでございます。
※1泊1台につき1,155円

記念日の演出は出来ますか？

はい、お手伝いさせていただきます。バースデーケーキ / シャンパン / お花 など、ご要望によりご準備させていただきます。ご宿泊日の4日前までにお申し付けくださいませ。なお、お部屋にお届けするお時間等のご相談にもお応えさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
また、アニバーサリープランとして、記念日用のご宿泊プランもご用意しております。
ホームページからお申し込みくださいませ。
※バースデーケーキ　15センチ　2,500円～
　シャンパン　ハーフボトル　3,000円～

駐車場はありますか？

はい、ございます。特にご予約の必要はございません。また、滞在期間中は自由に出し入れいただけます。
※1泊1台につき525円　ご宿泊者様優待料金
車高の高いお車や大型外国産車に関しましてはお問い合わせください。

レイトチェックアウトは出来ますか？

はい、可能でございます。ご予約状況にもよりますが、出来る限りお客様のご要望にお応えできるようさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
なお、ご出発日の午後3時までは正規宿泊代金の30％、午後6時までは正規宿泊代金の50％、午後6時以降になられますと正規宿泊代金の1泊分の室料を申し受けさせていただいております。

JAL利用クーポン、JAL IC利用クーポンは支払いに使えますか？

お電話でのご予約、ホテルホームページ、JALエアプラス、JALイージーホテルを通してのご予約にてご利用いただけます。詳しくはホテルまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
※同クーポンでお支払い場合は「JMBマイル」は積算されません。
※他の特典やご優待割引などとの併用はできません。
※旅行会社（旅行会社インターネット予約サイト、Web系旅行会社を含む）経由のご予約のお支払いにはご利用いただけません。
※JAL利用クーポンとご利用金額の差額（お釣り）はお出しすることが出来ません。

JMBマイルは貯まりますか？

JMBマイル積算対象レートプランにて、JMBマイルをお貯めいただけます。 JALホテルズだけの専用プランで、JMBマイルが1泊あたり200マイル～2000マイル積算されます。JMBマイル積算対象プランは「J-SMART（マイル数）」という商品名で販売しております。お申し込みはホームページの宿泊プランページをご利用くださいませ。

クレジットカードでの支払いはできますか？また、どんなカードが使えますか？

はい。お支払い可能でございます。宿泊、レストランのご精算には、下記のカードがご利用いただけます。
VISA・JCB・Diners Club・AMEX・UC・DC・NICOS・SAISON

荷物を事前に送りたいのですが可能ですか？

はい。ご安心ください。お送りいただいて大丈夫でございます。宅配伝票の備考欄に、ご宿泊日及びご宿泊代表者様のお名前を明記いただき、フロント宛に発送くださいますようお願い致します。
〒780-0832　高知県高知市九反田9-15
ホテル日航高知 旭ロイヤル　フロント気付

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

はい、お預かりさせていただきます。お気軽にフロントにお申し付けください。
※貴重品につきましては、別途貸金庫にてお預かりさせていただきます。

家族で泊まりたいのですが？

5名様まで同室でご滞在いただけます。当ホテルのトリプルルームは４０㎡と大変広く、エキストラベッドを2台までお部屋に入れさせていただけます。ご家族や友人とのご旅行に是非ご利用下さいませ。

ペットと一緒にホテル利用は出来ますか？

ペット同伴のお客様には近くのペットホテルをご案内させていただいております。
盲導犬や介助犬など、障害を持ったお客様を補助する動物は、ご一緒にホテル内施設をご利用いただけます。

身体障害者の施設はありますか？（トイレの有無）

はい、ご安心ください。1Fロビーと5Fに車椅子でもご利用いただける多目的トイレをご用意しております。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご予約のキャンセルにつきましては直接、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。詳しくご案内させていただきます。
なお、旅行会社を経由してご予約いただいている場合には、申し訳ございませんが旅行会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

その他ご質問がございましたらお気軽に何なりとお問い合わせください。