館内ご利用ガイドラインについて
お客様 各位
旭ロイヤル会員お客様 各位
平素よりホテル日航高知 旭ロイヤルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
すべてのお客様に安心してご利用いただくため、ホテル日航高知 旭ロイヤルでは、お客様の健康と感染症拡大防止を第一に、以下のガイドラインを更新いたしました。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、安心・安全にご利用いただくため、お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様へのお願い
厚生労働省からの要請により、チェックイン時の検温、および本人確認、健康状態に関する調査票へご記入いただいております。館内をご利用されるすべてのお客様は、手指の消毒、マスクの着用、体温測定（検温）のご協力をお願いいたします。また、お客さま同士のご不安解消のため、ワクチン接種後も引き続き、マスクを着用くださいますようお願い申し上げます。
体調がすぐれないと感じられた場合は、お近くの従業員までその旨をお申し出ください。
37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊、ご宿泊又ご利用をご遠慮いただく場合がございます。
すべてのお客様を安心してお迎えするために
館内ご利用ガイドライン 動画案内
『Trusted Cleanliness Badge（衛生管理・対策マーク）』を取得しました。
ホテル日航高知 旭ロイヤルでは、業界最大級のクチコミ・プラットフォーム「Trust You（トラスト・ユー）」が策定する独自の衛生管理基準を満たした施設であることを証明する『Trusted Cleanliness Badge（衛生管理・対策マーク）』を取得しています。
宿泊
- ご到着の際、全ての宿泊者を対象に検温を実施いたします。
- チェックイン時の検温において、37.5度以上の発熱や、咳・咽頭痛の症状がある場合は保健所に連絡、その指示に従うこととしております。
- 発熱や咽頭痛の症状があるお客様は、他のお客様と接触しないよう待機いただき、外出を控えていただくようお願いすることがございます。
- 客室内でお客様が手にされる物、場所の清掃・消毒は念入りに行ないます。
（除菌スプレーを用いた拭き上げ、清掃時の空気の入れ替え、ポータブル紫外線除菌器の利用など） - お手伝いを必要とされるお客様のご依頼以外のお荷物デリバリー、ならびに客室へのご案内は控えさせていただきます。
- お部屋へ備品等をお届けする場合は、客室の扉をノックしてお客様へお届けをお知らせいたします。
- フロントカウンターやエレベーター前にお並びいただく際には、ソーシャルディスタンスを保つよう、ご協力をお願いいたします。
（エレベータ-は1度に1組あるいは4名のお客様までに人数制限をさせていただきます） - お支払いには、現金や各種クレジットカードのほか、電子マネー等、キャッシュレス決済でのご精算*も可能ですのでご利用ください。
*クレジットカード：VISA・JCB・Diners Club・American Express・Mastercard・銀聯
電子マネー等：Suica・楽天Edy・WAON・PayPay・LINE Pay・ALIPAY・WeChat Pay・d払い
宴会場
（新型コロナウイルス終息までは従来の会場収容人数を見直します）
懇親会・会議とも1,000mm～2,000mmの間隔を確保しておりますが、形式別収容人数表をベースにご提案をさせていただきます。
ソーシャルディスタンス対応レイアウト [3F ゴールデンパシフィック]
| 形式別収容人数( )内最大 | 立食 | 正餐 | スクール |
|---|---|---|---|
| 全室 | --- | 180（240） | 100（200） |
| 西 | 100 | 108（144） | 56（112） |
| 東 | 100 | 48（64） | 40（80） |
ソーシャルディスタンス対応レイアウト [2F あけぼの]
| 形式別収容人数( )内最大 | 立食 | 正餐 | スクール |
|---|---|---|---|
| 50 | 24（32） | 15（30） |
会議（講演会・セミナー・研修会・発表会など）
- スクール形式は1テーブル(1,800mm×450mm)に1名～2名掛、テーブル間隔（縦、横）を1,000mm空けてご準備いたします。
- コノ字、ロノ字形式は1テーブル(1,800mm×450mm)を1名掛にする事によりお客様同士の間隔（横並び）を1,000mm確保いたします。
- シアター形式は椅子と椅子の間隔（縦、横）を1,000mm空けてご準備いたします。
懇親会（各種パーティー・結婚披露宴など）
- 着席スタイル（丸テーブル：直径2,000mm）は基本1テーブル6名掛（お客様のご要望により8名までは対応可）とさせていただき、テーブル同士の間隔は2,000mm空けてご準備いたします。
- 着席スタイル（流しテーブル）はお客様同士の間隔（横並び、対面）を1,000mm空けてご準備いたします。
- 宴会場内で飛沫防止パネルのご用命がございましたら、ご準備可能でございます。（御要望により別途費用を申し受けます。）
- 立食パーティーは当面の間、最大来館人数100名までのご利用とさせていただきます。
また、来館人数に対して3倍の面積（㎡）の会場がご用意可能な場合のみお受けさせていただきます。 - ブッフェ料理をお取りの際は、マスクと手袋の着用をお願いしております。また、スタッフはトングの拭き上げを頻繁に行い清潔性を保ちます。
- お酌、盃の回し飲みはお控えいただきますようお願いいたします。また、セルフドリンクコーナーの提供は控えさせていただきます。
- お客様の会話が大きくならないよう会場内のＢＧＭ、マイク、イベントの音量をご配慮いただきますようお願いいたします。
レストラン・バー
- ご入店の際、非接触タイプの体温計を用い、お客様の体温を確認させていただきます。
- ご入店時の検温において、37.5度以上の発熱や、咳・咽頭痛の症状がある場合は保健所に連絡、その指示に従うこととしております。
- テーブル間の距離を十分に確保（最低1000㎜）してレイアウトを組んでおります。
- バーカウンターには飛沫防止パネルを設置しております。
- ご精算はお客様のテーブルにお伺いさせていただき、接触を最小限に抑えます。
- スタッフもお料理やお飲み物の提供時以外は、安全な距離を保ち、会話のタイミングや時間に留意いたします。
- ご予約時に、御来店いただくお客様には各自、健康管理を徹底していただきますようお願いを申し上げます。
- ご来店時には、手指消毒をしていただき、お食事開始までのご歓談時にはマスクのご利用をお願いいたします。
- サービススタッフ（マスク着用・手袋）、座席、テーブルの清拭消毒作業を徹底して行います。
ソーシャルディスタンス対応レイアウト [22Fエンジェルビュー]
朝食
感染防止策を徹底し2020年8月4日（火）より朝食ブッフェをを再開させていただきますが、ご予約状況によりソーシャルディスタンスを確保できない場合は、お食事会場を宴会場などに変更させていただく場合もございます。
お客様へのお願い
- ご利用前は入口に設置しておりますアルコール消毒液で手指消毒をお願いいたします。
- ビュッフェ料理をお取りいただく際は、ご用意しております手袋を必ず着用ください。
- お席を離れる際は必ずマスクを着用ください。
- 皆様のご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
ランチ・ディナーご予約について
- グループのご予約は対面スタイル、飛沫防止パネルを用いて最大16名様までとさせていただきます。（但し、テーブルレイアウトは2列となります）
- 原則、テーブルでの対面利用は飛沫防止パネルを用いた場合のみご案内させていただきます。
高知家あんしん会食推進の店 認証店になりました。
当ホテルでは「新型コロナウイルス感染症拡大防止ガイドライン」に基づき、お客様が安心・安全にご利用いただけるよう様々な感染症対策に取り組んでおります。22Fレストラン＆バー「エンジェルビュー」が、高知県が推奨する「高知家あんしん会食推進の店」に認証されました。
高知家あんしん会食推進の店・認証基準
- 店内入口に消毒設備を設置し、入店時等に必ず手指消毒を実施するように従業員が来店者に呼びかける。
- 飲食時以外はマスク着用、定期的な手洗い・手指消毒を呼びかける。
- 異なるグループ間が、相互に対人距離を最低１ｍ以上確保できるようにテーブル等を配置またはパーテーションを設置している。
- 常時換気、または30分に1回以上の頻度で5分程度、2方向の窓を全開にするなどして十分な換気を行っている。
スタッフ
スタッフ感染予防対策
- 出退勤時、ならびに勤務中のマスク着用を義務付けております。
- 就業前の検温、手洗い、うがい、アルコール消毒液での手指消毒をいたします。
- また、37.5度以上の発熱や体調が優れないスタッフは自宅待機とし、医療機関の受診をし、その指示に従うこととしております。
- フロント、ロビースタッフのお客様対応スタッフは手袋を着用、また定期的な手指消毒をいたします。（携帯型スプレーも所持）
- 当ホテルでは、社員個々の意思を尊重しつつワクチン接種を推奨しています。
以上に加えて、常に最新の感染リスクを避けるために必要な施策情報を入手し、実施してまいります。
尚、上記につきましては、今後、日本政府、及び関係機関の示す方針に準じ、更なる安全確保のため、更新・改善いたします。
その際は、改めて弊ホームページにてご案内申し上げます。